Política de Privacidad

1. Introducción

Tramoya (en adelante "la empresa", "nosotros") se compromete a proteger la información personal que usted nos facilita a través de este sitio web. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Responsable del tratamiento

Tramoya
Carrera 53 #82-19, Barranquilla 080020, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 605 374 9621

3. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto de este sitio recopilamos:

• Nombre completo (requerido)
• Dirección de correo electrónico (requerida)
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la consulta (opcional)

También recopilamos automáticamente datos de uso del sitio mediante cookies técnicas (véase nuestra Política de Cookies).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilita se utilizan para:

• Responder a su consulta y gestionar la relación precontractual o contractual derivada de la misma
• Enviarle información relacionada con los servicios de Tramoya que usted solicite
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico agregado y anónimo

No utilizamos sus datos para elaborar perfiles con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

5. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted autoriza el tratamiento de sus datos para responder a su consulta.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y el rendimiento del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley colombiana lo requiera.

6. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y, en caso de establecerse una relación contractual, durante la vigencia del contrato y el plazo legal de prescripción aplicable (hasta cinco años según el Código de Comercio colombiano). Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

7. Cesión de datos a terceros

Tramoya no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo electrónico) y que están vinculados por contratos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas colombianas

8. Medidas de seguridad

Tramoya aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye transmisión cifrada mediante HTTPS, control de acceso restringido a los datos y revisión periódica de los procedimientos de seguridad.

En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos personales, lo notificaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y, si corresponde, a usted, en los plazos previstos por la normativa colombiana.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

10. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Tramoya tiene sobre usted
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad declarada
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

11. Autoridad de supervisión

En Colombia, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con sede en Bogotá. Puede presentar una queja en www.sic.gov.co.

12. Enlace a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. Tramoya no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

13. Menores de edad

Los servicios de Tramoya están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

14. Actualizaciones de esta política

Tramoya puede actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

Tramoya
Carrera 53 #82-19, Barranquilla 080020, Colombia
[email protected]
+57 605 374 9621